מדיניות פרטיות – זרם מים הנדסה בע"מ

עדכון אחרון: יולי 2025 | בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981

1. כללי ומבוא

זרם מים הנדסה בע"מ (להלן: "החברה" או "אנחנו") מחויבת להגנה על פרטיות המשתמשים באתר https://zerem.co.il ומבקרים אחרים (להלן: "האתר").

מדיניות פרטיות זו מפרטת אילו נתונים אנו אוספים, מדוע, כיצד אנו מעבדים אותם, למי אנו מוסרים אותם ומהן זכויותיך כנושא מידע, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, לרבות תיקון 13 שנכנס לתוקף בינואר 2025, ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017.

קריאת מדיניות זו, שימוש באתר, או מסירת פרטים בטפסים שבאתר, מהווים הסכמה לאיסוף ועיבוד המידע כמתואר כאן.

2. מי אחראי על המידע (בעל מאגר המידע)?

• שם החברה: זרם מים הנדסה בע"מ
• טלפון: 054-312-3555
• דוא"ל לענייני פרטיות: zerem.maim@gmail.com
• אתר: https://zerem.co.il

3. אילו נתונים אנו אוספים?

אנו אוספים סוגי מידע שונים, לפי ההקשר:

א. מידע שאתה מוסר לנו מרצונך

• שם פרטי ושם משפחה
• מספר טלפון
• כתובת דוא"ל
• תוכן הפנייה / הבקשה שמסרת בטופס יצירת הקשר

ב. מידע הנאסף אוטומטית בעת גלישה

• כתובת IP של המכשיר
• סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה
• עמודים שביקרת בהם ומשך הביקור
• כתובת הדף שממנו הגעת לאתר (Referrer)
• תאריך ושעת הגלישה

ג. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות טכניות ועוגיות ניתוח (Analytics). ראה סעיף 9 להלן לפרטים.

4. מטרות עיבוד המידע

המידע שנאסף משמש אותנו אך ורק למטרות הבאות:

1. מתן מענה לפניות, שאלות ובקשות ייעוץ שנשלחו דרך האתר.
2. יצירת קשר בחזרה לצרכי הצעת מחיר ותיאום ביקור מקצועי.
3. שיפור חוויית הגלישה ושיפור תכני האתר, על בסיס נתוני שימוש מצטברים ואנונימיים.
4. דיוור שיווקי ועדכונים (בכפוף להסכמה מפורשת, ניתן לביטול בכל עת).
5. עמידה בדרישות חוקיות וניהול הליכים משפטיים, לפי הצורך.
6. אבטחת המידע ומניעת שימוש לרעה.

5. הבסיס המשפטי לעיבוד המידע (תיקון 13)

אנו מעבדים מידע על בסיס אחד או יותר מהנימוקים הבאים:

• הסכמה – בעת מסירת פרטים בטפסי האתר ו/או הסכמה לדיוור שיווקי.
• ביצוע חוזה – לצורך מתן שירות שהתבקשנו לספק לך.
• אינטרס לגיטימי – שיפור האתר, אבטחתו ומניעת הונאה.
• ציות לחוק – לצרכי דיווח ועמידה בדרישות רגולטוריות.

6. שמירת מידע

אנו שומרים מידע אישי רק כל עוד הדבר נדרש למטרה שלשמה נאסף, ובכל מקרה לא יותר מ–7 שנים ממועד קבלתו, אלא אם החוק מחייב שמירה לתקופה ארוכה יותר. מידע שנאסף לצרכי שיווק ישמר עד לביטול הסכמה.

7. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים לשמירה על המידע ולמניעת גישה בלתי מורשית, לרבות: הצפנת SSL/TLS לתקשורת, גישה מוגבלת למורשים בלבד, ועדכון שוטף של תוכנות האתר. עם זאת, אין להסיק מכך ערבות לאבטחה מוחלטת.

במקרה של אירוע אבטחה (פרצת נתונים) שיש בה כדי לפגוע בנושאי מידע, נדווח לרשות להגנת הפרטיות ולנפגעים בהתאם לדרישות תיקון 13 לחוק.

8. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה אינה מוכרת את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים. עם זאת, ייתכן שנשתף מידע עם:

• ספקי שירות – כגון ספק האחסון, מערכות דואר אלקטרוני, ספק כלי ניתוח (Google Analytics), בהיקף המינימלי הנדרש לצורך מתן השירות.
• גורמי אכיפת החוק – אם נדרש על פי צו שיפוטי או חוק.
• בעת שינוי שליטה – במיזוג, רכישה, או העברת נכסי החברה, המידע עשוי לעבור לחברה הרוכשת בכפוף למדיניות פרטיות דומה.

ספקי השירות מחויבים לעבד מידע בהתאם להוראותינו ולסטנדרטי פרטיות נאותים.

9. העברת מידע לחוץ לארץ

חלק מספקי השירות שלנו (כגון Google LLC) מאחסנים מידע מחוץ לישראל, לרבות באיחוד האירופי ובארצות הברית. העברות אלה מתבצעות בהתאם לדיני הגנת המידע החלים ובאמצעות הסדרים חוזיים מתאימים. עם תחולת תיקון 13, אנו מוודאים כי רמת ההגנה על המידע במדינות היעד שוות ערך לזו הנהוגה בישראל.

10. עוגיות (Cookies) ומעקב

האתר משתמש בעוגיות מהסוגים הבאים:

• עוגיות הכרחיות – נדרשות לתפקוד האתר (אחסון session, אבטחה). לא ניתן לבטל אותן.
• עוגיות ניתוח (Google Analytics) – לאיסוף נתונים אנונימיים על תנועה באתר. ניתן לבטל על ידי התקנת תוסף זה לדפדפן.
• עוגיות שיווקיות – רק אם הסכמת במפורש.

ניתן לנהל עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך. חסימת עוגיות עשויה לפגוע בחלק מתפקודי האתר.

11. זכויותיך כנושא מידע (תיקון 13)

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותיקון 13, יש לך הזכויות הבאות:

• זכות עיון – לקבל מידע על הנתונים ששמורים אצלנו.
• זכות תיקון – לדרוש תיקון מידע שגוי, חלקי או מטעה.
• זכות מחיקה – לבקש מחיקת מידע אישי, בכפוף לחריגים שבחוק.
• זכות לביטול הסכמה לדיוור – בכל עת, ללא תשלום.
• זכות הגבלת עיבוד – לבקש הגבלה זמנית על עיבוד הנתונים שלך.
• זכות להגיש תלונה – לרשות להגנת הפרטיות (www.gov.il/privacy).

לממש את זכויותיך – פנה אלינו בכתב:

• דוא"ל: zerem.maim@gmail.com
• טלפון: 054-312-3555

נטפל בפנייתך בהקדם ולא יאוחר מ–30 יום ממועד קבלתה.

12. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים בפעילותנו, בחוק, או בנוהגי עיבוד המידע. שינויים מהותיים יפורסמו בראש הדף עם תאריך העדכון. המשך השימוש באתר לאחר שינוי מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

13. יצירת קשר – ממונה הגנת הפרטיות

לשאלות, בקשות, או תלונות בנוגע להגנת הפרטיות, ניתן לפנות אל ממונה הגנת הפרטיות של החברה:

• שם החברה: זרם מים הנדסה בע"מ
• דוא"ל: zerem.maim@gmail.com
• טלפון: 054-312-3555
• שעות מענה: ימים א’–ה’, 08:00–17:00